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如何用布草赢得忠实的长期宾客？
2024-12-30
无论是出差还是旅行，每位宾客都希望入住的酒店给人以宾至如归的舒适感。研究表明，无论是入住豪华度假村、经济型酒店还是介于两者之间的酒店，顾客都很重视客房质量，宾客首次入住的质量对他们今后预订住宿的可能性有很大影响。
为宾客提供温馨住宿的其中一种方式是提供优质布草，如果布草有气味或褶皱、颜色灰暗、弄脏或撕裂，宾客会质疑酒店的整体清洁度以及对他们需求的关注度。 劣质布草的不良影响 品牌形象 无论客房价格如何，酒店宾客都无法接受浴室里的毛巾破旧不堪，床上棉织品残缺不全。 如果酒店采购劣质布草，可能会更容易出现问题。例如，布草洗过几次后更容易弄脏、收缩或撕裂，外观难看。布草选择不当会降低舒适度，例如，聚酯纤维/棉混纺制成的布草。 企业盈利 由于更换布草的成本高达 25%。所以酒店不想提前投资更优质的布草。然而，从长远来看，劣质布草最终会导致酒店损失更多。 这是因为，劣质布草或没被妥善保养的布草，相比基于高宾客满意度采购及妥善保养，其使用寿命更短。更频繁的更换将导致更高的布草更换费用。 |
